Razgovor s novim /starim predsjednikom Udruge hrvatskih putničkih agencija Tomislavom Fainom
Na redovnoj Skupštini Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) održanoj u Hotelu Pinija u Petrčanima Tomislav Fain dobio je treći uzastopni mandat na čelu jedne od vodećih nacionalnih udruga u turizmu. Kako sam kaže, kad priča o turizmu – naježi se. Živi uz turizam i s turizmom već 23 godine. Član je brojnih turističkih vijeća i hrvatske delegacije pri Europskom udruženju nacionalnih udruga putničkih agencija i organizatora putovanja (ECTAA). Vlasnik je i direktor jedne od najvećih zadarskih turističkih agencija, Terra Travel.
Iza nas su 8. Dani UHPA -e u sklopu kojih ste ponovno izabrani za predsjednika Udruge, kakvi su dojmovi nakon svega?
Dane UHPA-e održali smo u Zadarskoj županiji koja je inače naša preporučena domaća destinacija za 2025. godinu, u hotelu Pinija u Petrčanima. U tri dana kroz naše prezentacije, skupove i susrete prošlo je oko 250 turističkih djelatnika, od toga više od 100 predstavnika turističkih agencija. Bili su to jako uspješni dani, dojmovi svih naših članica i partnera su predobri. Iz godine u godinu dižemo ljestvicu i već me strah što će biti dogodine jer kad je jednom podignete to treba pratiti.
Ja sam Zadranin, i ovo je, prema prvotnom planu, trebao biti kraj mog mandata. Želio sam se oprostiti, zahvaliti u svojoj županiji i predati palicu nekom drugom. No, kako je Zadarska županija destinacija godine, sve se posložilo drugačije, a ja sam dobio još jedan mandat.
Vaše javno djelovanje usmjereno je na zastupanje i obranu interesa turističkih agencija u Hrvatskoj. Možete li reći da hrvatski turizam danas ide u dobrom smjeru?
Nisam dijete turizma u doslovnom smislu, moji se roditelji nisu nikad bavili turizmom, ali živim taj poziv 23 godine. Sam sam krenuo tim putem, zaljubio se u tu turističku priču, i sad sam zaražen zauvijek. Idemo li u dobrom smjeru? Vratit ću se na 2002. godinu, kad sam krenuo, i danas… Nesumnjivo, puno smo napravili. U to doba smo bili sretni, presretni ako bismo napunili apartman 30 dana. Danas se u Zadru kapaciteti pune do 120 dana! E sad, ima li tu negativnih posljedica, sigurno da ima. Jesmo li mi u nekom dijelu pohlepni? Sigurno da jesmo i to je velika boljka. Možemo li to promijeniti? Teško je to. Kapital i novac veliku većinu ljudi strašno privlači i teško je to zaustaviti, nekog novac, nekog ambicija…
Možemo li bolje? Da, možemo. Volio bih da u Zadru imamo 20 kongresnih dvorana poput ove u Hotelu Pinija, da imamo cjelogodišnje čarter letove, no razvili smo se u ovom smjeru i moramo se boriti s time. Je li se s nekim zakonima zakasnilo? Sigurno jest. Trebali su se donijeti ranije, ali možda su druge stvari bile prioritetnije. Ono što ja mogu jest upozoravati. Već godinama govorim: pazite što gradite, u što ulažete.
Turizam ne može rasti beskonačno. Bit će onih koji će propasti. I u industriji, i u prijevozu, i među vodičima. Ali to su poslovni rizici. Svatko tko ulaže u posao, preuzima i rizik.
Puno se u zadnje vrijeme govori o klimatskim promjenama koje su nam već stigle. U svjetlu toga, trebamo li se jače orijentirati na kontinentalni turizam?
Moramo biti realni, 80 posto ljudi dolazi zbog sunca i mora. Ljudi k nama dolaze jer ti sunce treba za život, nama je to svakodnevica, ali ima ljudi koji žive 300 dana bez sunca, njima to sunce treba za zdravlje. Ista stvar je s morem. Putovanje je i pitanje zdravlja. Kontinentalni turizam svakako treba razvijati u tom smislu, razvoj nekih lječilišta, termi, ali nikad nećemo imati brojke kao uz obalu.
Čini se da smo se napokon izvukli od posljedica epidemije koronavirusa? Kakvu sezonu očekujete?
Što se tiče samog posla i prihoda, da, izvukli smo. Već prošle i pretprošle godine je bilo osjetno bolje i bili smo zadovoljni. Ali moram naglasiti da ćemo se potpuno izvući kad budemo na onoj točki na kojoj smo bili prije pandemije. Mnoge će agencije tamo biti kad vrate kredite koje su digle, a možda ni tad jer znamo da je veliki broj naših članica i agencija prodavao i svoje osobne nekretnine da bi preživio krizu.
Sve više je manjih agencija, kako to komentirate?
Ponuda raste, u privatnom smještaju, prijevozu…svatko vidi svoju priliku u turizmu, tako je i što se tiče turističkih agencija. Ima ljudi koji rade u velikom sustavu, žele se osamostaliti, vide svoju priliku, imaju ambiciju, možda su i mladi pa imaju više volje…i onda se odlučuju dalje sami. Meni je to skroz ok, tko god smatra da može sam, da može bolje – dapače. Teško je reći točnu brojku agencija, neke analize govore da ih je oko 1000…ali teško je točno reći jer pod agencijom se, primjerice, registrira i brod koji vozi samo izlete….cijela naša obala popunjena je agencijama, rijetko ćete pronaći neko turističko mjesto da nema neku agenciju, možda samo iznajmljuje bicikle ili radi izlete, ali opet je agencija. Velik je i broj agencija koje se bave samo organizacijom nekih školskih putovanja, školskih izleta…naravno da je u kontinentalnom dijelu Hrvatske ta brojka znatno manja.
Kao nacionalna udruga promovirate cijelu Republiku Hrvatsku, sve njene krajeve, bili ste i u Vukovaru primjerice?
To je naš cilj i smatramo da moramo to raditi, dva puta godišnje kad imamo sjednice Upravnog odbora, održavamo ga na drugoj destinaciji gdje organiziramo i sastanak s turističkim agencijama, pokušavamo sve proći, vidjeti nešto novo. Susrećemo se s predstavnicima agencija, ne samo s našim članicama već i šire, koji su zainteresirani za razmjenu iskustava…Drago je bilo kojem turističkom objektu da mu netko tko se s tim bavi dođe i kaže neko svoje mišljenje i da prenese dojam, sugestiju….U Zadru smo, primjerice, posjetili plantažu trešanja Cro Cherry, i svi koji su bili, vratili su se oduševljeni. Proizvođači su preko nas dobili veliku reklamu i vidljivost koju inače ne bi sami mogli dobiti. I to je super primjer – kroz sjednice Upravnog odbora ili dane UHPA -e koje selimo po županijama pomažemo razvoju turizma.
Pred vama su nove četiri godine – kakvi su vam planovi?
Uvijek kažem, neka radim što manje. Ali ne zato što se meni ne radi već zato da imamo što manje problema. Neka nastavimo ići u ovom smjeru, a na meni je kao predsjedniku Udruge da se borim za interese agencija pri Ministarstvu turizma i sporta, pri Hrvatskoj turističkoj zajednici….moramo tu biti prisutni, biti jedan od čimbenika kojeg se pita kad se o nečemu odlučuje u našem turizmu. Za sad to uspijevamo, a naravno što se tiče samog ureda, moramo ići u smjeru digitalizacije, jer ljudi koji rade u malim agencijama nemaju resurse ni vremena proučavati sve te trendove koji se događaju iznimno brzo i na uredu je da prati trendove i obavještava sve članove. Godišnje organiziramo desetak radionica u kojim im objašnjavamo poreznu politiku, pravnu politiku, digitalizaciju. Organiziramo velik broj seminara u kojima ih upućujemo u sve što nemaju vremena sami prepoznati.